Algemene Voorwaarden Fitted Solutions Versie: 1.0 — Datum: 20/04/2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Fitted Solutions: de vennootschap onder firma Fitted Solutions V.O.F., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 111, handelend onder de naam Fitted Solutions en/of haar sublabels, waaronder FittedWeb.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met Fitted Solutions een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Fitted Solutions en opdrachtgever, waaronder offertes, opdrachtbevestigingen, abonnementen, onderhoudsovereenkomsten, hostingafspraken en aanvullende opdrachten.
Diensten: alle door Fitted Solutions aangeboden en verrichte werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot webdesign, webdevelopment, WordPress-ontwikkeling, onderhoud, hostingbemiddeling, domeinregistratiebemiddeling, branding-gerelateerde digitale werkzaamheden, AI-automatiseringen, workflow-automatiseringen, integraties, advies, support en aanverwante digitale diensten.
Werk of Oplevering: het resultaat van de door Fitted Solutions verrichte werkzaamheden of een afgesproken deelresultaat daarvan.
Meerwerk: alle werkzaamheden of leveringen die buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope vallen.
Derden: externe leveranciers of partijen waarvan Fitted Solutions bij de uitvoering van de overeenkomst afhankelijk is, waaronder maar niet beperkt tot hostingpartijen, registrars, softwareleveranciers, plugin-ontwikkelaars, API-providers, cloudproviders, AI-providers en betaaldiensten.
Schriftelijk: per brief, e-mail, offerte-, project- of ticketsysteem, of via een andere reproduceerbare elektronische wijze van communicatie.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen en vervolgopdrachten van Fitted Solutions.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een schriftelijk gesloten overeenkomst, offerte of opdrachtbevestiging, prevaleert de schriftelijke overeenkomst, offerte of opdrachtbevestiging voor zover daarin uitdrukkelijk van deze voorwaarden is afgeweken.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes en prijsopgaven van Fitted Solutions zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
Tenzij anders vermeld, hebben offertes een geldigheidsduur van 14 dagen vanaf dagtekening.
Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging van Fitted Solutions schriftelijk aanvaardt; of Fitted Solutions op verzoek van opdrachtgever aanvangt met de uitvoering van werkzaamheden; of partijen op andere wijze schriftelijk overeenstemming bereiken over inhoud en uitvoering van de opdracht.
Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of fouten in offertes, voorstellen, tarieven, planningen of andere communicatie binden Fitted Solutions niet.
Mondelinge toezeggingen en afspraken zijn pas bindend nadat deze door Fitted Solutions schriftelijk zijn bevestigd.
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst
Fitted Solutions zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en met de zorg van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot uitvoeren.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, rust op Fitted Solutions een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Fitted Solutions is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten.
Fitted Solutions is gerechtigd de volgorde, methode en planning van de werkzaamheden te bepalen, mits dit de redelijke belangen van opdrachtgever niet onevenredig schaadt.
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, inhoud, materialen, logins, technische toegangen, goedkeuringen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
Indien opdrachtgever noodzakelijke informatie, materialen of medewerking niet tijdig verstrekt, heeft Fitted Solutions het recht de uitvoering op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen die daardoor ontstaan.
Artikel 5 – Inschakeling van derden en afhankelijkheid van externe partijen
Voor de uitvoering van de overeenkomst kan Fitted Solutions afhankelijk zijn van diensten, software, infrastructuur, API's, hostingomgevingen, registrars, betaalproviders, AI-systemen en andere faciliteiten van derden.
Fitted Solutions staat niet in voor storingen, prijswijzigingen, beleidswijzigingen, beperkingen, compatibiliteitsproblemen, beschikbaarheidsproblemen of beëindiging van diensten van derden, voor zover deze buiten de redelijke invloedssfeer van Fitted Solutions liggen.
Indien een derde partij haar dienst wijzigt, beperkt of beëindigt, is Fitted Solutions gerechtigd de overeenkomst of uitvoering daarvan dienovereenkomstig aan te passen. Eventuele extra werkzaamheden die hieruit voortvloeien gelden als meerwerk.
Voor zover Fitted Solutions software, licenties, hosting, domeinen of andere diensten van derden bemiddelt of aanbeveelt, gelden mede de voorwaarden van de betreffende derde partij. Op verzoek zal Fitted Solutions opdrachtgever daar zoveel mogelijk op wijzen.
Artikel 6 – Termijnen en planning
Door Fitted Solutions opgegeven termijnen, opleverdata of planningen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting, tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen en Fitted Solutions ook na een redelijke schriftelijke ingebrekestelling nalatig blijft.
Termijnen worden in ieder geval verlengd met de periode waarin opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie, content, feedback, goedkeuringen of toegang verstrekt; sprake is van meerwerk; vertraging ontstaat door derden; of sprake is van overmacht.
Indien een project langer stilligt door toedoen van opdrachtgever, is Fitted Solutions gerechtigd het project opnieuw in te plannen. Eventuele herstart-, inwerk- of planningskosten kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.
Artikel 7 – Verplichtingen van opdrachtgever
Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle door hem aangeleverde gegevens, teksten, afbeeldingen, video's, merkrechten, databestanden, logins en overige materialen.
Opdrachtgever garandeert dat het gebruik van door hem aangeleverde materialen geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden en niet in strijd is met wet- en regelgeving.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige review en goedkeuring van concepten, ontwerpen, tussenopleveringen en andere feedbackmomenten.
Opdrachtgever dient redelijke instructies en verzoeken van Fitted Solutions die nodig zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig op te volgen.
Indien opdrachtgever ervoor kiest gebruik te maken van eigen hosting, domeinregistratie, serveromgeving, e-mailomgeving, softwareaccounts of andere externe infrastructuur, is opdrachtgever verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken en in stand houden van de benodigde toegangsrechten, autorisaties en technische medewerking gedurende de uitvoering van de opdracht.
Indien opdrachtgever door Fitted Solutions ontwikkelde of beheerde systemen, websites, automatiseringen of accounts laat koppelen aan zijn eigen systemen of accounts, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor de juistheid van de instellingen, toegangsrechten en het interne gebruik daarvan binnen zijn organisatie, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 8 – Meerwerk en wijzigingen
Alle wijzigingen in de opdracht, aanvullende wensen, extra revisierondes, aanvullende pagina's, aanvullende functionaliteiten, nieuwe koppelingen, gewijzigde projectdoelen, extra support buiten de afgesproken scope en overige werkzaamheden buiten de oorspronkelijke overeenkomst gelden als meerwerk.
Fitted Solutions is niet verplicht meerwerk uit te voeren en kan verlangen dat hiervoor eerst een aanvullende schriftelijke afspraak wordt gemaakt.
Meerwerk wordt berekend op basis van de gebruikelijke tarieven van Fitted Solutions, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien voor de uitvoering van een wijziging extra tijd, afstemming, testen, migraties, implementaties of correctierondes nodig zijn, komen deze voor rekening van opdrachtgever.
Kleine afwijkingen of beperkte aanpassingen die naar maatstaven van redelijkheid onderdeel zijn van de oorspronkelijke opdracht, kunnen door Fitted Solutions zonder afzonderlijke meerwerkofferte worden uitgevoerd en in redelijkheid worden doorbelast.
Artikel 9 – Oplevering, acceptatie en revisies
Een werk of deeloplevering geldt als opgeleverd zodra Fitted Solutions aan opdrachtgever heeft meegedeeld dat het werk gereed is, dan wel zodra opdrachtgever het werk in gebruik neemt, publiceert, live zet of anderszins feitelijk accepteert.
Opdrachtgever dient een oplevering binnen 7 dagen na beschikbaarstelling te controleren en eventuele gebreken of bezwaren schriftelijk en gespecificeerd te melden.
Indien opdrachtgever niet binnen de genoemde termijn reageert, wordt het werk geacht te zijn aanvaard.
Geringe afwijkingen, gebruikelijke toleranties, subjectieve bezwaren of punten die de werking in redelijkheid niet wezenlijk aantasten, vormen geen grond om oplevering te weigeren.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn in een project slechts de expliciet afgesproken revisierondes inbegrepen. Extra revisies of wijzigingen na goedkeuring gelden als meerwerk.
Fitted Solutions is gerechtigd een website, applicatie, automatisering of ander digitaal werk pas live te zetten, over te dragen of volledig toegankelijk te maken nadat opdrachtgever alle daarvoor opeisbare facturen en overige verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na oplevering is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor gebruik, beheer en verdere controle, tenzij een afzonderlijke onderhouds- of beheerafspraak is overeengekomen.
Artikel 10 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Fitted Solutions is gerechtigd een aanbetaling, tussentijdse betaling of betaling vooraf te verlangen.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bedraagt de betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum.
Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment is opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten.
Door opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten, vervolgens op rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom.
Fitted Solutions is gerechtigd haar tarieven periodiek aan te passen, onder meer bij stijgende kosten van personeel, software, licenties, hosting, infrastructuur of andere externe leveranciers. Tariefswijzigingen voor doorlopende diensten worden tijdig gecommuniceerd.
Artikel 11 – Opschorting en ontbinding
Fitted Solutions is gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten indien opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig voldoet aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst.
Indien opdrachtgever in verzuim is, heeft Fitted Solutions het recht werkzaamheden stil te leggen, toegang tot omgevingen tijdelijk te blokkeren, oplevering uit te stellen en/of support op te schorten, zonder aansprakelijk te zijn voor daaruit voortvloeiende schade.
Fitted Solutions is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden indien opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en, voor zover vereist, na ingebrekestelling nalaat deze tekortkoming te herstellen; opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt; opdrachtgever failliet wordt verklaard; de onderneming van opdrachtgever wordt geliquideerd of beëindigd; of zich omstandigheden voordoen waardoor van Fitted Solutions redelijkerwijs niet langer kan worden gevergd de overeenkomst voort te zetten.
In geval van ontbinding blijven reeds verrichte werkzaamheden en reeds gemaakte kosten onverminderd verschuldigd.
Artikel 12 – Duurovereenkomsten, onderhoud en support
Indien partijen een duurovereenkomst aangaan, zoals voor onderhoud, hostingbemiddeling, support, beheer of doorlopende automatiseringsdiensten, geldt deze voor de overeengekomen looptijd.
Indien geen vaste looptijd is overeengekomen, geldt een minimale looptijd van één maand en kan de overeenkomst na die eerste maand schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, omvat onderhoud uitsluitend de in de offerte of overeenkomst uitdrukkelijk omschreven werkzaamheden.
Support, updates, herstelwerkzaamheden, inhoudelijke wijzigingen, nieuwe functionaliteiten, compatibiliteitswerk, bugfixes als gevolg van wijzigingen door opdrachtgever of derden, en herstelwerkzaamheden naar aanleiding van externe updates of storingen vallen niet onder onderhoud, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
Voor support- of onderhoudsverzoeken gelden uitsluitend de schriftelijk overeengekomen servicelevels of reactietijden. Bij het ontbreken daarvan spant Fitted Solutions zich in om verzoeken binnen een redelijke termijn op te pakken, zonder garantie op een vaste responstijd of oplostijd.
Artikel 13 – Hosting en domeinnamen
Indien opdrachtgever nog niet beschikt over een domeinnaam, kan Fitted Solutions namens opdrachtgever bemiddelen bij de registratie daarvan.
Uitgangspunt is dat de domeinnaam wordt geregistreerd op naam van opdrachtgever, zodat opdrachtgever als rechthebbende en economisch eigenaar van de domeinnaam geldt.
Indien dit voor beheerdoeleinden praktisch is, kan Fitted Solutions tijdens de looptijd van de samenwerking tijdelijk optreden als administratief en/of technisch contact bij de domeinregistratie of kan een door Fitted Solutions beheerd e-mailadres worden gebruikt voor communicatie rondom het domeinbeheer. Dit laat de eigendom en aanspraak op de domeinnaam door opdrachtgever onverlet.
Bij beëindiging van de samenwerking zal Fitted Solutions, mits opdrachtgever aan alle openstaande betalingsverplichtingen heeft voldaan, op eerste redelijk verzoek haar medewerking verlenen aan het overzetten van administratieve contactgegevens, beheertoegang en, indien van toepassing, het beheer van het domein naar opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen derde.
Indien opdrachtgever geen eigen webhosting heeft, kan Fitted Solutions hosting of hostingbemiddeling aanbieden tegen een periodieke vergoeding zoals opgenomen in de offerte, overeenkomst of abonnementsafspraak.
Het enkele feit dat een website, applicatie of andere digitale oplossing door of via Fitted Solutions wordt gehost, betekent niet dat Fitted Solutions eigenaar wordt van de website of de inhoud daarvan. Met inachtneming van artikel 14 blijft gelden dat opdrachtgever, na volledige betaling van alle voor de ontwikkeling overeengekomen bedragen, gerechtigd is de website te (laten) verhuizen naar een andere hostingpartij.
Indien opdrachtgever gebruik wil maken van eigen hosting, domeinregistratie, serveromgeving, e-mailvoorziening of andere infrastructuur van derden, dient opdrachtgever Fitted Solutions tijdig alle benodigde toegangsgegevens, rechten en technische medewerking te verschaffen die nodig zijn voor uitvoering, oplevering en eventueel live zetten van het werk.
Fitted Solutions is niet aansprakelijk voor vertraging, fouten, beperkingen of storingen die ontstaan doordat opdrachtgever of diens externe hostingpartij, beheerder of registrar niet tijdig of niet correct de vereiste toegang, instellingen of medewerking verstrekt.
Domeinnamen worden uitsluitend geregistreerd onder voorbehoud van beschikbaarheid en acceptatie door de betreffende registrar of registry.
Fitted Solutions geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid, foutloos functioneren of voortdurende bereikbaarheid van hosting-, e-mail- of domeindiensten.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is opdrachtgever verantwoordelijk voor tijdige betaling van verlengingen, abonnementen, licenties en andere periodieke kosten die samenhangen met domeinen, hosting, plugins, thema's, software of externe diensten.
Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Fitted Solutions gerechtigd verlengingen niet uit te voeren, diensten op te schorten of beheer te staken. Fitted Solutions is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een domeinnaam, licentie of dienst daardoor verloopt, wordt beëindigd of verloren gaat.
Indien Fitted Solutions in het kader van haar dienstverlening gebruikmaakt van licenties, abonnementen of seats van derden die door Fitted Solutions centraal worden beheerd, waaronder bijvoorbeeld een agency- of expertlicentie voor software zoals Elementor Pro, dan geldt dat opdrachtgever uitsluitend een gebruiksrecht heeft zolang de betreffende overeenkomst met Fitted Solutions loopt en zolang de daarvoor overeengekomen vergoedingen tijdig worden voldaan.
Het enkele feit dat een website van opdrachtgever gebruikmaakt van een door Fitted Solutions beheerde derdenlicentie betekent niet dat die licentie, seat, accountstructuur of abonnementsrelatie eigendom wordt van opdrachtgever of zonder meer overdraagbaar is aan opdrachtgever.
Bij beëindiging van de samenwerking, hosting of onderhoudsdienst is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van vervangende licenties, abonnementen of softwaretoegang voor onderdelen van derden die niet rechtstreeks op naam van opdrachtgever staan.
Indien opdrachtgever na beëindiging van de samenwerking ondersteuning wenst bij migratie, vervanging van licenties, technische overdracht, verhuizing naar een andere hostingpartij of herconfiguratie van de website, kan Fitted Solutions die werkzaamheden op verzoek verrichten tegen de dan geldende tarieven of op basis van een afzonderlijke offerte.
Indien Fitted Solutions tijdelijk als technisch beheerder, administratief contact of tussenpersoon optreedt met betrekking tot domeinen, hosting of derdenlicenties, schept dit op zichzelf geen recht op overdracht van accounts, bronbestanden, licenties of contracten buiten hetgeen schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op offertes, voorstellen, ontwerpen, concepten, wireframes, strategieën, teksten, code, scripts, automatiseringen, koppelingen, documentatie, adviezen, werkwijzen, templates, grafische elementen, systemen en andere door Fitted Solutions ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen berusten bij Fitted Solutions of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, verkrijgt opdrachtgever uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het overeengekomen doel.
Voor zover partijen overeenkomen dat de website of een ander specifiek eindproduct aan opdrachtgever toekomt, geldt dat opdrachtgever het overeengekomen gebruiks- en/of eigendomsrecht daarop pas verkrijgt nadat alle uit de overeenkomst voortvloeiende bedragen volledig zijn voldaan.
Het feit dat een website of digitale oplossing tijdelijk op hosting van Fitted Solutions staat, doet geen afbreuk aan de aanspraken van opdrachtgever op het overeengekomen eindproduct, mits opdrachtgever volledig heeft betaald.
Voor zover overdracht van intellectuele eigendomsrechten is overeengekomen, vindt deze pas plaats nadat opdrachtgever alle uit de overeenkomst voortvloeiende bedragen volledig heeft voldaan.
Opdrachtgever is niet gerechtigd bronbestanden, ruwe ontwerpbestanden, ontwikkelomgevingen, scripts, prompts, configuraties, documentatie of andere niet expliciet overeengekomen productiematerialen op te eisen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Rechten op software, plugins, thema's, lettertypes, stockmateriaal, API-koppelingen en andere onderdelen van derden blijven berusten bij de betreffende derde rechthebbenden. Opdrachtgever dient de toepasselijke licentievoorwaarden daarvan na te leven.
Indien Fitted Solutions ten behoeve van opdrachtgever gebruikmaakt van een eigen agencylicentie, beheerde software-seat of centraal abonnement van een derde partij, valt uitsluitend het gebruik daarvan binnen de looptijd van de overeenkomst en voor zover schriftelijk of in de offerte overeengekomen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, maakt een dergelijke derdenlicentie geen onderdeel uit van een eigendomsoverdracht aan opdrachtgever.
Fitted Solutions is gerechtigd technische maatregelen of naamsvermelding te gebruiken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 15 – Gebruik van AI, automatiseringen en digitale systemen
Voor zover de dienstverlening van Fitted Solutions betrekking heeft op AI-toepassingen, geautomatiseerde workflows, integraties, gegevensverwerking, contentgeneratie, analyses of besluitondersteuning, geldt dat dergelijke systemen afhankelijk kunnen zijn van externe modellen, data, API's, software en gebruikersinput.
Fitted Solutions garandeert niet dat door AI of automatiseringen gegenereerde output foutloos, volledig, juridisch toelaatbaar, actueel of geschikt is voor een specifiek doel.
Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de inhoudelijke, juridische, commerciële en operationele controle van output, adviezen, berichten, dataflows, gegenereerde content en geautomatiseerde handelingen voordat deze worden toegepast of verspreid.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Fitted Solutions niet verantwoordelijk voor besluiten, communicatie, publicaties, transacties of andere handelingen die opdrachtgever of diens organisatie baseert op AI-output of geautomatiseerde processen.
Indien wijzigingen bij derden, datasets, modellen, prompts, API-limieten, integraties of beveiligingsmaatregelen leiden tot gewijzigde werking of noodzaak tot herconfiguratie, gelden de daarmee samenhangende werkzaamheden als meerwerk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 16 – Onderzoeksplicht, klachten en herstel
Opdrachtgever is gehouden klachten over facturen, werkzaamheden, opleveringen of andere onderdelen van de dienstverlening zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk en voldoende gespecificeerd aan Fitted Solutions te melden.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Indien een klacht gegrond is, zal Fitted Solutions zich inspannen het gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen, voor zover dat binnen haar invloedssfeer ligt.
Opdrachtgever dient Fitted Solutions altijd eerst een redelijke gelegenheid te geven om een vermeende tekortkoming te onderzoeken en, indien van toepassing, te herstellen, alvorens opdrachtgever aanspraak maakt op schadevergoeding, ontbinding of inschakeling van derden op kosten van Fitted Solutions.
Iedere aanspraak van opdrachtgever vervalt indien opdrachtgever niet tijdig klaagt zoals bedoeld in dit artikel.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van Fitted Solutions wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit welke andere hoofde dan ook, is per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Fitted Solutions wordt uitgekeerd.
Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het door opdrachtgever in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk betaalde bedrag voor de betreffende overeenkomst, met een absoluut maximum van € 5.000, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Fitted Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, schade door aanspraken van derden, gemiste omzet, gemiste kansen of schade als gevolg van storingen bij derden.
Fitted Solutions is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie door opdrachtgever; gebruik van door opdrachtgever goedgekeurde of aangeleverde materialen; beslissingen of handelingen van opdrachtgever op basis van adviezen, analyses, AI-output of automatiseringen; storingen, hacks, datalekken, uitval of incompatibiliteit bij derden of door opdrachtgever beheerde systemen; of wijzigingen of werkzaamheden die na oplevering door opdrachtgever of derden zijn verricht.
De in dit artikel opgenomen beperkingen vervallen uitsluitend in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Fitted Solutions.
Iedere vordering tot schadevergoeding verjaart uiterlijk 12 maanden nadat opdrachtgever bekend is geworden met de schade en de daarvoor mogelijk aansprakelijke partij.
Artikel 18 – Vrijwaring
Opdrachtgever vrijwaart Fitted Solutions tegen alle aanspraken van derden die verband houden met door opdrachtgever aangeleverde materialen, data, teksten, afbeeldingen, video's, bestanden, instructies, workflows, datasets, prompts, koppelingen of andere inhoud, tenzij de aanspraak rechtstreeks het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Fitted Solutions.
Opdrachtgever vrijwaart Fitted Solutions tevens voor aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, schending van privacyrechten, onrechtmatige content, onjuiste of misleidende communicatie, spam, ongeoorloofde marketing, of onrechtmatige gegevensverwerking voor zover deze voortvloeien uit materialen, instructies of toepassingen van opdrachtgever.
Indien een derde Fitted Solutions aanspreekt, zal opdrachtgever alle redelijke medewerking verlenen aan de verdediging tegen die aanspraak.
Artikel 19 – Geheimhouding
Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een partij is meegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De verplichting tot geheimhouding geldt niet indien en voor zover openbaarmaking noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.
Fitted Solutions is gerechtigd kennis en ervaring opgedaan tijdens de uitvoering van de werkzaamheden te gebruiken voor algemene doeleinden, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever wordt prijsgegeven.
Artikel 20 – Privacy en gegevensverwerking
Indien Fitted Solutions in het kader van haar dienstverlening persoonsgegevens verwerkt, zullen partijen de toepasselijke privacywetgeving naleven.
Voor zover Fitted Solutions daarbij kwalificeert als verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), zullen partijen desgewenst een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de door hem aangeleverde persoonsgegevens en voor het bestaan van een geldige grondslag voor de verwerking daarvan.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het informeren van betrokkenen, het voeren van een verwerkingsregister, het beoordelen van bewaartermijnen en het nemen van de organisatorische maatregelen die binnen zijn eigen organisatie vereist zijn.
Artikel 21 – Overmacht
Fitted Solutions is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in internet- of telecomvoorzieningen, stroomstoringen, cyberincidenten, ziekte, pandemieën, overheidsmaatregelen, brand, transportproblemen, uitval van software of infrastructuur, storingen of tekortkomingen van derden, en alle overige van de wil van Fitted Solutions onafhankelijke omstandigheden waardoor nakoming redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Fitted Solutions opgeschort.
Indien de overmachtssituatie langer duurt dan 60 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.
Voor zover Fitted Solutions ten tijde van het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of deze nog kan nakomen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren.
Artikel 22 – Beëindiging en gevolgen van beëindiging
Indien opdrachtgever een overeenkomst tussentijds opzegt, heeft Fitted Solutions recht op vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden, reeds gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en redelijke annuleringsschade.
In geval van voortijdige beëindiging is opdrachtgever gehouden de tot aan de beëindigingsdatum verrichte werkzaamheden en aangegane verplichtingen volledig te vergoeden.
Bedragen die betrekking hebben op reeds geleverde diensten, onomkeerbaar bestelde licenties, reserveringen, abonnementen of ingeschakelde derden blijven verschuldigd.
Indien bij beëindiging van de samenwerking overdracht, export, migratie, herconfiguratie, verhuizing naar een andere hostingpartij, vervanging van derdenlicenties, overdracht van beheer of andere technische of administratieve handelingen nodig zijn, is Fitted Solutions uitsluitend gehouden tot redelijke medewerking nadat opdrachtgever alle openstaande bedragen heeft voldaan.
Werkzaamheden die verband houden met overdracht of migratie worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, niet kosteloos verricht en kunnen door Fitted Solutions als meerwerk in rekening worden gebracht tegen de dan geldende tarieven of op basis van een afzonderlijke offerte.
Fitted Solutions zal zich bij beëindiging van de samenwerking redelijk opstellen ten aanzien van een ordelijke overdracht, maar staat niet in voor de beschikbaarheid, geschiktheid of compatibiliteit van systemen, licenties, hostingomgevingen of diensten van nieuwe leveranciers van opdrachtgever.
Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de overeenkomst voort te duren, waaronder betalingsverplichtingen, intellectuele eigendom, aansprakelijkheidsbeperkingen, geheimhouding en toepasselijk recht, blijven na beëindiging onverminderd van kracht.
Artikel 23 – Referentiegebruik en portfolio
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Fitted Solutions gerechtigd de naam, het logo en een algemene omschrijving van opdrachtgever en de verrichte werkzaamheden te gebruiken voor portfolio-, referentie- en promotiedoeleinden.
Fitted Solutions zal daarbij geen vertrouwelijke informatie openbaar maken.
Indien opdrachtgever hiertegen bezwaar heeft, dient dit voorafgaand aan of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst schriftelijk te worden gemeld.
Artikel 24 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechtsverhoudingen tussen Fitted Solutions en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen.
Indien een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Fitted Solutions is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Artikel 25 – Contactgegevens
Fitted Solutions V.O.F. Kantershof 34 1104GB Amsterdam Nederland E-mail: info@fittedweb.nl